التسويق الإلكتروني مميزاته وأنواعه

التسويق الإلكتروني

محتويات المقالة :

  • بداية إستخدام مصطلح التسويق الإلكتروني
  • تعريف التسويق الإلكتروني
  • أهمية ومزايا التسويق الإلكتروني
  • مميزات التسويق الإلكتروني بالنسبة للعميل
  • مميزات التسويق الإلكتروني بالنسبة للمسوّق
  • أنواع التسويق الإلكتروني

تحدثنا في مقال سابق عن تعريف وأنواع وأهمية التسويق ، لذا فإننا بصدد شرح أهمية التسويق الإلكتروني ومميزاته وأنواعه

والتركيز بشكل أكثر تفصيلاً على أهمية التسويق الإلكتروني ولماذا يعتبر الحل الأمثل في عصرنا الحالي،

للإعتماد عليه في التعريف بالمؤسسات المختلفة الربحية منها وغير الربحية وأيضاً وسيلة لعرض السلع والخدمات المتعددة.

بداية إستخدام مصطلح التسويق الإلكتروني :

في عام 1971م قام ( راي توميلنسون ) بإرسال أول بريد إلكتروني في التاريخ، حيث تم إستخدام الأجهزة الإلكترونية لأول في عملية تبادل المعلومات،

وقد ساهمت تلك الخطوة في فتح آفاق جديدة لصحوة إلكترونية لم يشهدها العالم من قبل.

ومع إنتشار أجهزة الحواسب الشخصية فتحت الشركات المجال لمواكبة التطورات بإستخدام تلك التكنولوجيا التي توفر الكثير من الوقت والمال والجهد؛

حيث مكنت الشركات من جمع المعلومات التسويقية اللازمة لمساعدتهم في الوصول لعملائهم بطرق وأساليب ومتعددة.

ومروراً إلى القرن العشرين بدأ إنتشار شبكة الإنترنت وإزداد عدد مستخدمي الأجهزة اللوحية بشكل أكبر مما كان عليه والذي فاق توقعات الكثير من الباحثين؛

إلى أن بدأ المستهلك في البحث عن المنتجات لشرائها مباشرة من خلال الإنترنت ودون تدخل طرف آخر يحول بينه وبين البائع.

تعريف التسويق الإلكتروني :

يعتبر التسويق الإلكتروني الطريق الأكثر شهرة وإنتشاراً في الوقت الحالي حيث يعتمد عليه الكثير من المؤسسات والأشخاص

وفي كثير من الأحيان تصل درجة الإعتماد لأعلى مستوايتها ليصبح إعتمادًا كلياً في بعض المؤسسات،

الأمر الذي جعل الخبراء يختلفون فيما بينهم على هذا التعريف؛ ولكنهم في الوقت نفسه إتفقوا أن أي مجموعة من العمليات التي من خلالها يتم فهم ومعرفة إحتياجات المستهلك ثم تلبية وإشباع رغباته،

هنا يمكن أن يُطلق على تلك العملية مفهوم التسويق الإلكتروني ولكن بشرط أن “تتم بإستخدام شبكة الإنترنت”

الأمر الذي يجعلنا نتسائل هل تُعد تلك العملية ذات أهمية عن التسويق التقليدي وهل هناك ما يميز تلك عن ذاك،

بالطبع هناك أهمية كبيرة ومميزات هائلة تميز التسويق الإلكتروني عن ميله التقليدي الأمر الذي يجعلنا نتحدث أكثر عن التسويق الإلكتروني ومميزاته وأنواعه

أهمية ومزايا التسويق الإلكتروني :

بعد أن عرفنا الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني، دعنا نأخذك في جولة سريعة لنتعرف على أهمية وضع التسويق الإلكتروني على قائمة الأولويات عند وضع خطتك التسويقية،

وإلى أي مدى يستفيد المسّوق أو العميل من عمليات عرض المنتجات ومشاهدتها ثم طلب شراء لتكتمل عملية البيع.

مميزات التسويق الإلكتروني بالنسبة للعميل :

أسعار تنافسية

فعندما يريد عميل ما البحث بغرض التسوق على الإنترنت فإنه يجد أمامه العديد من الموردين لنفس المنتج الذي يبحث عنه

ولكن بأسعار مختلفة وغالباً ما تكون هي الأفضل مقارنة بسعر المنتج نفسه في المتاجر الواقعية.

ويستطيع من خلال تصفحه مقارنة الأسعار ثم إختيار وتحديد أي الأسعار أفضل بالنسبة له،

ويعود ذلك الأمر إلى توفير العديد من الكاليف التي يتحملها المورد منها عل سبيل المثال تكلفة مساحة التخزين الفعلية.

إتاحة التسوق في أي وقت ومن أي مكان

حيث يستطيع العميل أينما كان وفي أي وقت أن يمارس عملية التسوق والشراء من خلال والوسائل الإلكترونية والأجهزة المتاحة كالموبايل والكمبيوتر والأجهزة اللوحية والمحمول بمختلف أنواعها،

وأيضاً التعرف أكثر عن الشركات والموردين ومعرفة الآراء حول منتجاتهم قبل إتمام عملية الشراء.

ملائمة المنتجات

وذلك من خلال عملية البحث وجمع المعلومات الكافية عن المنتج قبل الشراء وتحديد أي المنتجات أكثر ملائمة من غيرها من حيث الجودة والتكلفة،

بل ويمكن للعميل أيضاً تصميم المنتج حسب الطلب وبمواصفات معينةكالملابس على سبيل المثال والأحذية ويرها الكثير من المنتجات.

مميزات التسويق الإلكتروني بالنسبة للمسوّق :

1- يستطيع المسوق الوصول للعميل في أي وقت وفي أي مكان حول العالم
2- يعد التسويق الإلكتروني أقل تكلفة من التسويق التقليدي
3- يحصل المسوق على ردود أفعال وإستجابة فورية من العملاء
4- قلة نسب المخاطرة بشكل كبير الأمر الذي يؤدي إلى قلة وإنعدام الخطورة
5- جمع المعلومات الدقيقة عن العميل مثل معرفة سلوكه وإهتماماته

أنواع التسويق الإلكتروني :

1- التسويق عبر محركات البحث


عند التوجه لإنشاء موقع إلكتروني أو متجر للتجارة الإلكترونية تحتاج إلى البحث عن خدمات حجز وإستضافة المواقع

توفر باقات مناسبة من حيث السعر والميزات المتوفرة وتحديد ما تحتاج إليه وتُعد تلك هي الخطوة الأولى،

وبعدها تأتي عملية تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية وبعد أن أصبح موقعك جاهز للعمل يمكنك البدء

بعدها مباشرة بالتسويق عبر محركات البحث أو ما يعرف بـ خدمات تحسين محركات البحث

والهدف من تلك العملية هي الوصول للعميل المستهدف بإستخدام محركات البحث الأشهر مثل جوجل وبينج.

2- المحتوى ( كتابة – صوت – صورة – فيديو )


دائماً ما تتردد جملة “المحتوى هو الملك” وفي حقيقة الأمر أن تلك الجملة قد إختصرت الطريق لكل من يهتم بالتسويق الإلكتروني

حيث أن المحتوى يعتبر هو العنصر الرئيسي في نجاح تلك المنظومة التسويقية،

وأصبح لزاماً على المسوقيين تقديم محتوى فريد ومميز كي يستطيع النجاح والصمود في ظل تلك المنافسة

ولكي يتمكنوا من إيصال رسالتهم التسويقية إلى عملائهم بشكل أكثر ملائمة.

3- إستخدام وسائل التواصل الإجتماعي


من منا اليوم ليس لديه حساب على شبكات التواصل الإجتماعي ( فيس بوك – تويتر – انستجرام – لينكد إن ) وغيرها الكثير من المواقع،

إذاً فنحن أمام وسيلة تسويقية فعالة يستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم فلا أحد يستطيع أن ينكر أهمية

إدارة حسابات التواصل الإجتماعي للوصول للعملاء بمختلف طبقاتهم وتوجهاتهم.

4- حملات البريد الإلكتروني


بعد أن أنشأنا موقعاً إلكترونياً وتواصلنا مع عملائنا عبر مختلف منصات التواصل الإجتماعي

وأصبح لدينا الآلاف بل والملايين من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعملائنا المهتمين بمنتجاتنا أصبحنا الآن أمام طريقة تسويقية فعالة للغاية،

حيث أصبح بالإمكان الوصول إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني وإرسال العروض والخصومات والمنتجات الجديدة؛

كما إخبارهم بالفعاليات والأنشطة التي نوّد إقامتها لكي يستفيدوا من كل هذا وذاك،

وبالطبع يعود كل ذلك بالنفع على أصحاب الأنشطة التجارية كانت أو الخدمية.

5- الحملات الإعلانية المدفوعة


تتيح معظم المنصات الإلكترونية خدمة إستخدام المساحات الإعلانية لديها لإستهداف العملاء المهتمين بنوع نشاطك أو ممن يبحثون عن منتجاتك على الإنترنت،

لذا أصبح من السهل الوصول للعملاء الذين من المحتمل أن يبدأو عملية الشراء من خلالك دون إهدار المزيد من الأموال في الحصول على عملاء ليس لديهم الشغف لمشاهدة ما تقدمه من منتجات وخدمات.


6- تطبيقات الهواتف الذكية


مع حلول عام 2021 تخطى عدد مستخدمي الهواتف الذكية 3.5 مليار نسمة حول العالم الأمر الذي يحتم ضرورة الإستفادة من هذا النمو الهائل لتلك الفئة،

وبالفعل هذا ما حدث عندما بدأت العديد من الشركات في تصميم تطبيقات للهواتف المحمولة تهدف لسهولة التواصل مع العملاء

و كذلك إرسال المزيد من الإشعارات لتنبيه بمنتج جديد أو غير ذلك من أساليب التسويق عبر تلك التقنية المميزة.


7- التسويق من خلال المنتديات


إنتشرت بقوة المنتديات التفاعلية مع بداية التطور التكنولوجي

وتماشياً مع الثورة المعلوماتية عبر شبكة الإنترنت وكانت منذ عدة سنوات الأداة الأكثر فعالية للتواصل مع العملاء المحتملين،

أما مع إنتشار شبكات التواصل الإجتماعي إختلف الأمر حيث لم تعد تلك المنتديات صاحبة التأثير الكبير كما كانت عليه في سنوات سابقة؛

ولكنها تبقى ضمن الأدوات التسويقية الهامة على شبكة الإنترنت.

الخلاصة :

الآن وبعد أن إستعرضنا معاً تعريف التسويق الإلكتروني ومميزاته وأنواعه والمزايا العديدة للتسويق الإلكتروني

أصبح من الضروري على كافة المؤسسات التي تسعى لتوسعة أنشطتها التفكير بشكل أكثر جدية في إستخدام مختلف الأدوات التسويقية على شبكة الإنترنت،

لكسب المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من المتابعين، وحتماً كسب المزيد من المال وبناء قاعدة جماهيرية كبيرة يمكن من خلالها شهرة وقيمة عالية للمؤسسات المختلفة.

التسويق الإلكتروني مميزاته وأنواعه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

تمرير للأعلى